Стоит ли доверять Интернет-магазинам?
Как доверять Интернет-магазину если Вы никогда не покупали в нем, а может вообще ни разу не делали покупок через Интернет? Может возникнуть масса вопросов и сомнений. А что если товар мне не вышлют? Или качество товара окажется не таким как в описании на сайте? И так далее…
На самом деле, в Интернете, как и на обычном рынке, продавцы бывают разные. Продавец может быть ответственным и внимательным, а может наоборот оказаться несерьезным и безответственным или вообще мошенником. Как не ошибиться? Ответ очень прост: надо узнать какая репутация сложилась у магазина в Интернете. Не секрет, что хорошую репутацию тяжело заработать, но очень легко потерять, и конечно любой нормальный магазин своей репутацией дорожит. Но как узнать репутацию магазина?
Есть четыре простых способа это сделать:
1.Воспользоваться рейтингом в поисковике. Можно сделать запрос, в поисковике, по интересующей теме и выбирать из тех сайтов, которые попадут вверх списка. Это самый простой способ, но как мы увидим дальше и самый ненадежный, ведь высокий рейтинг в поисковике совсем не одно и тоже что и хорошая репутация. К сожалению, далеко не всегда, на верхних строчка находятся самые лучшие ресурсы. Есть масса технических способов накрутки рейтинга сайта, при этом, совершенно не важно, какое качество работы этого магазина на самом деле. А можно вообще выкупить верхние строчки на правах рекламы.
2. Посмотреть отзывы на сайте магазина. Намного больше о продавце могут рассказать отзывы покупателей совершавших покупки в этом магазине. Если в магазине есть форум, то можно пробежаться по нему и посмотреть какие там есть отзывы о работе магазина. Также можно посмотреть комментарии к товару. Однако не стоит забывать, что владелец магазина может удалять негативные отзывы на своем сайте.
3. Поискать отзывы в Интернете. Намного более надежный способ, узнать репутацию интересующего Вас магазина, это поискать информацию о нем, на других сайтах, лучше всего на форумах и блогах. Люди, которые совершали покупки в этом магазине, могли делиться опытом на своих страницах или на ветках сторонних форумов. Эта информация будет очень хороша, для того, чтобы оценить стоит ли связываться с магазином или нет, но чтобы ее найти нужно будет потратить время.
4. Посмотреть репутацию сайта с помощью системы WOT. Для тех, кому рыться по форумам и блогам неохота, есть очень простой и надежный способ получать достоверную информацию о репутации сайтов – это система Web of Trust (сеть доверия) сокращенно WOT. Подключившись к этой системе, мы сможем мгновенно узнавать репутацию любого сайта прямо в поисковике. Идея состоит в том, что люди, подключившиеся к сообществу WOT, заносят в единую базу данных свои оценки любого сайта и получают из нее оценки сайтов всего Интернета, сделанные миллионами других пользователей по нескольким важным факторам:
• Можно ли доверять сайту
• Надежность продавца
• Конфиденциальность
• Безопасность для детей
Остановимся более подробнее на последнем способе, и рассмотрим пример его использования на украинских Интернет-магазинах детских товаров.
Для начала предупрежу, что Вам необходимо использовать браузер Internet Explorer или Mozilla Firefox. Если Вы пользуетесь другим браузером, например Opera, рекомендую скачать и установить Mozilla Firefox.
Дальше Вам необходимо перейти на страницу, с которой скачивается модуль WOT. Подробная инструкция по установке находится здесь. После регистрации, Вы сможете пользоваться рейтингами сайтов WOT в любое время работы в сети Интернет, и сами участвовать в оценке сайтов. Оценка сайтов происходит очень просто. На странице управления есть индикаторы для оценки сайта. Перемещая ползунки индикаторов, Вы выставляете оценку сайту в диапазоне от «Очень плохо» до «Превосходно» в любой из четырех категорий.
Давайте посмотрим, как это работает на деле. Допустим, мы ищем Интернет-магазин детских товаров. Я набрал в поисковике строку «интернет магазин детских товаров» и получил следующий список сайтов на первой странице.
Первая ссылка, которая бросается в глаза это ссылка на магазин www.cellbes.ua в правом верхнем углу (обратите внимание, что это блок платной рекламы). Напротив этой ссылки находится красный кружок, это означает что репутация этого сайта, среди пользователей Интернета, очень плохая. Щелкнув по кружку, мы попадем на страницу с подробным описанием репутации и комментариями.
Мы видим, что по всем категориям выставлена оценка «Очень плохо», и есть негативнее комментарии в категории спам. Вероятно, этот магазин вкладывает деньги в раскрутку своего ресурса любыми способами, в том числе и с помощью спама. В принципе это еще не значит, что сам магазин работает плохо, но хороших отзывов, тем не менее нет.
Не будем больше рассматривать ссылки, которые размещены в блоке рекламы, а обратим внимание на сайты, которые выдал поисковик по ключевым словам. У магазинов на первых строчках нет репутации уровня «Хорошо» или «Превосходно» (зеленые кружки). В основном информации о репутации вообще нет (кружки со знаком вопроса).
Мы не знаем, действительно эти сайты популярны среди пользователей Интернета или их рейтинг увеличен специалистами по раскрутке сайтов, но оценки пользователей на ресурсах отсутствуют. Исключение составляют сайты mamamarket.com.ua (мамамаркет) и ivasik.ua (ивасик-телесик) с рейтингом «Неудовлетворительно». Если зайти на страницы репутации этих сайтов, то мы увидим, что оценок там достаточно много, значит эти сайты действительно давно работают и многие люди пользовались их услугами. У обоих магазинов средняя оценка получилась «Неудовлетворительно», но все же репутация лучше у ivasik.ua – она близка к «Хорошо», а у mamamarket.com.ua репутация близка к «Плохо» (при этом mamamarket.com.ua раскручен больше). И теперь посмотрим в самый низ списка сайтов. Там мы наконец видим зеленый кружок напротив сайта www.tuttikids.com.ua (Tuttikids).
Репутация у этого сайта на уровне «Превосходно» в категориях «Заслуживает доверия» и «Безопасность для детей».
Подведем итоги, на первой странице в поисковике самая хорошая репутация оказалась у сайта www.tuttikids.com.ua, с чем его и поздравляем! Если пролистать следующие страницы, в поисковике, то в основном мы будем видеть по два или три сайта с высокой репутацией WOT на странице. Таким образом, с помощью WOT среди огромного разнообразия сайтов мы можем очень легко и быстро найти именно те сайты, которым уже доверяют многие пользователи сети.
Надеюсь, эта статья поможет сделать Вам правильный выбор.
Удачных покупок в Интернете!